SPØRGSMÅL OG SVAR

Her findes information som kan være til gavn inden jeres rejse.

Finder I ikke svar her kan I skrive til info@nordictravel.dk eller ringe til +45 69911651.

Hvem har ansvaret? Nordic Travel har VIA sin rolle som pakkerejsearrangør ansvaret, i henhold til loven om pakkerejser for de arrangement som er beskrevet og hvor der findes rejsedokumenter udstedt i arrangørens navn.

Hvornår ER min booking bindende? Bookingen ER bindende så snart den er bekræftet enten mundtligt eller skriftligt.

Hvor meget, hvornår og til hvem skal jeg betale? Du skal betale den oplyste pris for arrangementet plus/minus ændringer af skatter og transportomkostninger, som er indtruffet efter programmet er trykt. Tidspunkt for betaling og modtager af betaling fremgår af de generelle bookingvilkår.

Hvad sker der hvis jeg ikke betaler til tiden? Du risikerer at rejsen bliver afbestilt og kan blive debiteret for en bookingafgift.

Hvordan finder jeg frem til mit overnatningssted? På din hotelvoucher er der en vejbeskrivelse til hotellet.

Hvornår er der check ind og check ud? Normal check ind er 15.00, men afhængig af travlhed kan man ofte få adgang til sit værelse tidligere. Det samme er gældende for check ud, som oftest er mellem 11.00 og 12.00.

Har jeg garanteret starttid på golfbaner? Ja, tiderne som kan bookes online, er lagt ind af de respektive golfklubber, og de garanterer den bookede tid.

Hvilket handicap gælder for spil på banen? Handicapgrænsen for spil angives i informationsteksten til de respektive baner. Kontrol af HCP-grænse sker ved start. Hvis man på grund af ukorrekt angivelse af handicap, ikke får lov til at spille, tilbagebetales greenfee-afgiften ikke.

Hvordan finder man frem til golfbaner/aktiviteter? På din voucher er der en vejbeskrivelse til golfbanen/aktiviteten.

Rejsedokumenter Efter gennemført booking og betaling modtager man et bookingnummer og en bekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indholder også vouchers til overnatning, golf, og eventuelle ekstra events.

Hvad er inkluderet i min booking? Ved booking står der hvad der er inkluderet.

Hvad hvis jeg vil afbestille? Du kan afbestille mundtligt eller skriftligt til den som tog imod din booking.

Hvis der findes andre afbestillingsmuligheder, fremgår det så af de generelle bookingvilkår? Ved afbestilling gælder afgifter som er oplyst i de generelle bookingvilkår med mindre der er oplyst særlige afbestillingsvilkår direkte i din booking. Observer at ændring af ankomst- eller hjemrejsedag regnes som afbestilling.

Hvad gælder hvis jeg bare vil ændre noget? Hvis muligheden findes for at ændre dele af din pakkerejse fremgår det via de generelle bookingvilkår. Du har ret til at videregive din pakkerejse til nogen som overholder de oplyste bookingvilkår som er kriteriet for at deltage i rejsen, hvis du meddeler dette til bookingdestinationen senest ved det tidspunkt som er angivet i generellebookingvilkår.

Forsikring
Deltagelse sker på eget ansvar, og der er ikke inkluderet nogen form for forsikring. Nordic Travel henviser til bestilling af rejseforsikring hos Europæiske Rejseforsikring A/S på efter rejsen er bestilt.

Men Hvis der sker noget?

Hvis dele af en pakkerejse ikke kan leveres ifølge bekræftelsen, eller hvis erstatningsarrangement ikke kan gennemføres, så har du ret til at annullere, uden omkostninger. Du får det betalte beløb tilbage med fradrag for værdien af de dele af pakken, som du eventuelt allerede har udnyttet. Herudover kan der ikke rejse yderligere krav mod Nordic Travel.

Hvis der opstår fejl efter afrejse så skal du forsøge at løse dette på stedet (for eksempel på hotellet). Hvis du efterfølgende vil klage bør du i første omgang henvende dig til bookingdestinationen. Krav på nedslag i pris eller skadesanmeldelse skal fremsendes snarest muligt, og senest to måneder efter hjemkomst, hvis ikke ekstraordinære årsager er grund til en senere anmeldelse af sagen.

Hvad sker der hvis vi ikke bliver enige?
Hvis vi ikke er enige, kan du henvende dig til Pakkerejse-Ankenævnet. Pakkerejse-Ankenævnet er et privat klagenævn, som behandler klager fra forbrugere vedrørende visse rejser. Kontaktadresse: PAKKEREJSE-ANKENÆVNET, Røjelskær 11, 3. sal. 2840 Holte.